楽しい海外旅行なのに、重たいスーツケースで移動していたら壊れてしまった！なんてことはありませんか？私はこれまでに２度も海外でスーツケースのタイヤやボディが壊れてしまいました…。海外の空港だと飛行機から荷物が運ばれてくるときって割と雑ですよね…。それが原因かは分からないのですが、気が付いたらタイヤが回らなかったりボディのフィルムがビリビリになっていたり…と悲しい結果になったことがあります。そんな私が帰国した際、海外旅行保険を使ってスーツケースを直せたので、手順をお知らせします。悲しい海外旅行とならないよう、壊れてしまったときの対処を知っておきましょう。
このページはアフィリエイトを利用しています。
海外旅行保険とは？
海外旅行保険は多くのクレジットカードに付帯しています。カードによって自動付帯と利用付帯がありますので、ご確認ください。
私はエポスカードと三井住友NLカードを所持しています。その2枚で海外旅行保険を利用したので、そのときの手順を記します。
スーツケースが壊れたときの選択は、修理or買い換え
そもそもスーツケースが壊れてしまったら、そのまま使える程度ならよいですが、そうでなければ修理をするか、買い替えるかの選択になります。修理をすれば、今後も使い続けられます。しかし買い替えたほうがよいケースもあります。新しく買えば、これまで使用してきたスーツケースよりも機能的に充実している・きれい・重さや大きさの再調整が行えます。
海外旅行保険①：エポスカード
海外旅行保険の呼び声高い「エポスカード」。実際に保険を適用してもらい、助かりましたので記録しておきます。
①連絡をする
帰国したら、すぐに連絡をいれましょう。エポスカードのカスタマーサービスを調べて電話するとよいです。保険には「帰国後90日」のように対象期間があるので、帰国後すぐに連絡するのがよいです。連絡を入れると、スーツケースが壊れた日時、場所、状況などが聞かれるので、それぞれ答えましょう。スーツケースをどれくらい使用していたのかを確かめるために購入期間や価格を聞かれますが、「覚えていたらでよいですよ」を言っていただけました。
②書類が届くのを待つ
数日後、書類が届くと言われるので、それを待つだけです。旅行料金の支払いにクレジットカード利用が分かるものを用意しておきましょう。
③書類記入
書類が届いたら、最初に連絡を入れたときのような情報を記入します。またスーツケースの購入日、購入価格などの欄もあります。調べて分かれば正確に記入しましょう。
④シールを貼る
スーツケースが壊れた箇所がわかるように丸いシールを貼ります。私はボディ部分が破れていたので、破れが目立つ場所に貼りました。
⑤集荷手配
荷物を運んで、修理できるかどうか見てくれます。手配も簡単にできるように手続きの仕方が記載された紙が同封されているので、確認しながらすすめましょう。数分のネット操作で集荷手配を済ませることができました。
⑥連絡を待つ
修理できない場合や記入漏れがある場合は電話連絡がきます。修理できないスーツケースは、返却かそのまま処分してもらうかを選択できます。特に確認事項がなく修理できる場合は、保険金額が振り込まれる、修理されて戻ってくるのを待ちましょう。
⑦注意
私が保険を利用した時は、自動付帯でした。現在は利用付帯になっていますので、申請の際は利用明細がわかるものが必要になると思われます。
海外旅行保険②：三井住友NLカード
ナンバーレスで使いやすい三井住友NLカード。こちらの海外旅行保険にもお世話になったので紹介します。
①連絡をする
帰国したらできるだけ早く海外旅行保険のヘルプデスクに連絡を入れましょう。電話は繋がりにくかったのですが、折り返し掛けていただけます。それでも取れなかったので、再度何度か電話で連絡を試みました。
繋がると、場所や日時、事故の背景や壊れている箇所を聞かれます。すぐに答えられるようにしておきましょう。
②書類が届くのを待つ
書類は郵送とネットでの受付と選択できました。郵送は時間がかかるので、今回はインターネットでの申し込みを選択しました。
③必要書類を用意する
必要なものは全部で４つ
- 壊れた箇所がわかる写真
- 修理見積書
- 出国がわかるもの
- クレジットカードの利用明細
クレジットカードは利用付帯なので、旅行関係でカードを使ったことが確認できればよいそうです。
④必要事項を記入、書類アップロード
事故の場所やスーツケースの購入時期など、複数の項目があります。すべて記入し、③の書類や写真をアップロードしましょう。送信して完了です。
⑤連絡を待つ
メールで連絡がきます。私の場合は修理見積書の金額を振り込んでもらえました。修理できるお店に持って行って完了です。見積書と同額で修理していただけたので、過不足なくスーツケースが元通りになりました。しかし実際にお店で見てもらって金額が上回ることも考えられます。
結論：エポスカードがよい
個人的な感想なので、どのクレジットカード会社さんでも差はないかもしれません。私は電話対応の温かさ、繋がりやすさ、書類の親切さなどでエポスカードでの保険のほうが利用しやすかったと感じました。実際にスーツケースを持っていかなくてもよかったので、それも楽でした。対応してくれるスタッフの方にも寄ると思いますので、体験談がありましたら教えていただきたいです。
エポスカードのお申し込みはこちら↓
コメント